על העסק:
אני מומחית לניהול שירות בעסקים. מאמינה כי בשוק התחרותי בו מציעים עסקים רבים מוצרים דומים ואיכותיים. מה שיקבע את ההבדל וייצור מובילות לעסק שלך, הוא השירות האחר, האיכותי והייחודי שיקבל הלקוח בעסק שלך. בעבר , שימשתי כמנכ"לית במלונות בארץ, כראש אגף מזון ומשקאות במלון יוקרה של רשת ניהול מובילה בישראל וכסמנכ"לית שירות בחברה מובילה בתחום הפנאי. נסיוני הרב והיכרותי המעמיקה עם התחום , יחד עם תפיסת שירות ייחודית , מאפשרת לבעל העסק לקבל הכוונה מקצועית ואיכותית אשר תציב את העסק כמוביל בתחום השירות. כל אינטראקציה בחיינו מכילה בתוכה מערכת יחסים של לקוח-ספק. החל מתכנית הרדיו או הטלויזיה עימה אנו פוקחים עין או אוזן בבוקר, בן/בת הזוג שלנו , הנהג/ת אשר יתן לנו זכות קדימה וחיוך בכביש או לחילופין יחתוך אותנו בפראות . הקופאית בסופר/בנק/דואר, הילדים שלנו, הבוס/ית, המזכירה שלי, ועוד. כל מי שצריך ורוצה מאיתנו משהו ו/או אנחנו ממנו. כל דיאלוג כזה או אינטראקציה כזו מכילים בתוכם את יחסי הכוחות של ספק ולקוח. על כל אלה ביכולתנו להשפיע, לטוב או לרע. אני מציעה ללקוחותי בניה והטמעה של סט כלים להדרכת צוותים
כתובת:
ת.ד. 565
שדה ורבורג
